الاسترجاع واسترداد الأموال لمؤسسة صفاء الألوان التذكارية للدعاية والإعلان
رضاؤك هو أولويتنا القصوى و نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد تحتاج إلى إرجاع منتج او استبداله ، و لذلك نحن هنا لجعل هذه العملية أكثر سلاسة قدر الإمكان
البنود والشروط
للعملاء بالمنطقة الشرقية في كل المواطن
فترة الزمنية : لاسترجاع المنتج يجب تقديم الطلب خلال 24 ساعه من طلب المنتج
لطلب الاستبدال يجب تقديم الطلب خلال 48 ساعه من طلب المنتج
يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلا مه بها و بنفس حالة التغليف الأصلي له دون القيام بتجربته او نقصان للمنتج مثل الورق
يجب احضار أصل الفاتورة
للعملاء خارج المنطقة الشرقية
تطبق نفس الشروط السابقة مع الاستثناء بوجوب إخطارنا بطلب الاسترجاع او الاستبدال خلال يومين )48 ساعه( فقط من استلام الطلب.
الشحن :
في حالة وجود خطأ في الشحن من طرفنا: تتحمل المؤسسة تكاليف إعادة وإرسال الطلب الجديد دون تكلفة للعميل : و لكن لدى العميل الرغبة في الاسترجاع أو الاستبدال، في هذه الحالة يتحمل إذا كان الإرسال صحيحًا العميل كافة تكاليف الشحن حتى مقر عملنا و خلال فتره أقصاها 5 أيام من استلام الطلب وإخطارنا بذلك
فارق السعر
في حالة وجود فرق في السعر مع المنتج البديل يتم استعادة الأموال بنفس طريقة الدفع
الاستثناءات: يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد
لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المواد المفتوحة أو المستخدمة: مثل الأجهزة والأصناف التي تباع بالمتر مثل الفينيل بجميع أنواعه
المنتجات المخصصة : لا يمكن إرجاع الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة بشكل نهائي ما لم تصل تالفة أو معيبة حتى وان لم يتم استخدامها المنتجات التي تم تلفها بواسطة العميل : إذا تم تلف المنتج بواسطة العميل، فإنه لا يمكن إرجاعه أو استبداله
تلف المنتج بواسطة شركات الشحن : إذا تم تلف المنتج بواسطة شركات الشحن ، فإننا غير مسئولين و لا يمكن إرجاعه أو استبداله بأي طريقة طريقة الاعتماد
إذا تم اعتماد الطلب عبر أحد أرقام التواصل الخاصة بنا ، فإن سياسة الاسترجاع و الاستبدال المذكورة أعاله تطبق عليه
مدة التسليم
يتم شحن الطلب بعد التحويل في غضون يوم واحد فقط، ما لم يكن الطلب بكميات كبيرة فتلك الحالة يكون التسليم في مدة أقصاها ثلاثة أيام
إلغاء الطلب
في حالة إلغاء الطلب قبل إرساله، يتم استرجاع المبلغ كاملا للعميل عبر الحساب الذي تم التحويل منه
ضمان المنتجات
جميع الأجهزة تحمل ضمان الوكيل، باستثناء الأجهزة التي تكون متوفرة لدينا، حيث يكون ضمان المؤسسة ساري المفعول
عملية الاسترجاع: يرجى اتباع الخطوات التالية
اتصل بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 24 ساعه من الطلب سيقدم لك فريق دعم العملاء تعليمات حول كيفية متابعة عملية الإرجاع قم بتعبئة المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات قم بشحن المنتج إلى العنوان الذي سيتم توفيره من قبل فريق دعم العملاء لدينا. يرجى ملاحظة أن تكلفة شحن الإرجاع ستكون مسؤولية العميل ما لم يكن الإرجاع ناتًجا عن خطأ من جانبنا
الاستردادات
بمجرد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإعلامك بالموافقة على استردادك أو رفضه. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك وسيتم تطبيق رصيد على وسيلة الدفع الأصلية في غضون عدد معين من الأيام، وذلك اعتماًدا على سياسات مزود الدفع الخاص بك إذا كنت قد أجريت دفًعا عبر الإنترنت
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى اتباع عملية الإرجاع كما هو موضح أعاله، ثم قم بإجراء طلب جديد للمنتج الذي ترغب فيه. سنقوم بمعالجة طلب الاستبدال الخاص بك بشكل منفصل
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في عملية الإرجاع أو الاسترداد، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا
تتمنى مؤسسة صفاء الألوان التذكارية للدعاية والاعلان لكم تجربة تسوق ممتعة